Хайнань продвигает "предварительную компенсацию" на всем протяжении провинции, чтобы туристы могли с удовольствием путешествовать по Хайнан!
2025-02-14
В течение 3 минут принимаются, в течение 30 минут обрабатываются и в течение 1 дня завершаются... Мисс Хуан, туристка, которая путешествовала по Хайнан, ни в коем случае не ожидала, что ее жалоба будет так быстро рассмотрена функциональным департаментом и ей будут даны удовлетворительные ответы. Это стало возможным благодаря тому, что в Хайнане был создан механизм предварительной компенсации по жалобам о потреблении в туризме. С 2023 года в Хайнане был создан рабочий механизм предварительной компенсации по жалобам о потреблении в туризме с "едиными принципами компенсации, единым процессом приема и едиными сроками обработки" и был продвинут "предварительная компенсация" по жалобам о потреблении в туризме на всем протяжении провинции, чтобы способствовать оптимизации среды потребления в туризме, повышению качества обслуживания и удовлетворению потребителей в туризме.
Создание механизма предварительной компенсации по потреблению в туризме
Недавно Мисс Хуан, туристка из провинции Цзянсу, купив в Хайнане сувенир, почувствовала, что он слишком дорогой, и связалась с продавцом для возврата товара. Продавец обещал вернуть товар в течение 30 дней, но она боялась, что продавец не вернет деньги, и связалась с платформой "Туризм в Хайнане без проблем" для решения проблемы возврата и возврата денег.
Платформа "Туризм в Хайнане без проблем"
В тот же день платформа сделала вывод на основе материалов, предоставленных Мисс Хуан, иDecided, что это соответствует требованиям предварительной компенсации и запустила работу по быстрой компенсации небольших сумм. После проведения переговоров сотрудниками функционального департамента, стороны достигли соглашения, и продавец согласился вернуть товар. Мисс Хуан получила компенсацию, а продавец вернул деньги на платформу "Туризм в Хайнане без проблем".
"Проблема была быстро решена, и я получила возврат денег", - сказала Мисс Хуан. Она связалась с платформой просто для пробования, не ожидая, что это будет обработано в течение 1 дня. Эффективность очень высокая. "Эта платформа очень хорошая, она защищает права и интересы туристов и позволяет им с удовольствием и спокойствием путешествовать по Хайнан".
Это является отражением того, как Хайнань создал механизм предварительной компenсации по жалобам о потреблении в туризме и быстро и эффективно решал проблемы туристов.
。
В апреле 2023 года в городе Сanya был推出 платформа "Туризм в Сане без проблем" для предварительной компенсации по жалобам о потреблении в туризме, которая улучшила процесс обработки жалоб о потреблении в туризме, который ранее занимал от 3 до 7 дней, до приема в течение 3 минут, предварительной обработки "предварительной компенсации" в течение 30 минут и завершения незначительных жалоб о потреблении в туризме в течение 1 дня. В августе того же года Хайнань продвигал модель Сани на всем протяжении провинции, и в каждом городе и районе была запущена платформа "Туризм в Хайнане без проблем" для предварительной компенсации по жалобам о потреблении в туризме, обеспечивая единую сеть жалоб в провинции, единую платформу для приема заявок на компенсацию и единый стандарт для обработки компенсации.
Туристы делают покупки в одном из торговых центров Саньи Чэнь Конгконг, медиагруппа Санья Медиа
Согласно сообщениям, платформа “Спокойный тур на Хайнане” - это платформа предварительной оплаты для жалоб потребителей туристических услуг, запущенная Департаментом туризма, культуры, радио, телевидения и спорта провинции Хайнань и запущенная в публичном аккаунте WeChat, ВэйЧат мини-приложение, АлиПэй мини-приложение и т.д.Платформа также подключена к Центру управления горячей линией 12345 провинции Хайнань, который выделил 3 минуты на прием, 30 минут на рассмотрение и 48 часов на урегулирование жалоб потребителей туристических услуг.
По состоянию на сентябрь этого года платформа ”Спокойный тур на Хайнане" рассмотрела в общей сложности 6 714 жалоб и возместила потребителям убытки на сумму 807 800 юаней, что стало важным способом посредничества и разрешения споров с потребителями туристических услуг.
Охватывает все элементы ”питания, жилья, путешествий, развлечений и покупок".
В последние годы Хайнань использует платформу ”Спокойный тур на Хайнане" в качестве важного инструмента для решения проблем туристов и постоянно расширяет ее на различные туристические терминалы.На данный момент около 253 800 продавцов в провинции включены в список гарантированных туристических услуг платформы, охватывающий шесть элементов: “еда, жилье, путешествия, шопинг и развлечения”.Продавцы, которые оформляют заказ, должны подписать письмо-обязательство, соблюдать соответствующие правила, касающиеся авансовых платежей, и активно сотрудничать в получении авансовых платежей.
Туристы наслаждаются отдыхом в районе Дадонг с видом на море
Теперь, туристы, путешествующие по Хайнань, когда сталкиваются с туризмом потребительских споров, могут быть представлены через платформу «Хайнань заверил тур» онлайн доказательства, онлайн обслуживание клиентов в течение 3 минут принятия, в цепи доказательств является истинным и достаточным, правовая основа для утверждения ясное дело, платформа в течение 30 минут, чтобы туристы первой компенсации.
Директор Бюро по развитию туризма города Санья Е Цзя Линь отметил, что первый механизм компенсации при расследовании туристических жалоб медленный, трудоемкий и другие болевые точки, эффективный ответ на потребности туристов, чтобы защитить их законные интересы, и эффективно решить обоснованные претензии туристов, так что туристы съели «пилюлю душевного спокойствия».Этот шаг также дает соответствующим правоохранительным органам время для расследования, сбора доказательств и применения закона, что способствует наведению строгой дисциплины среди бизнесменов, усилению долгосрочного контроля и устранению хаоса на туристическом рынке.
“Первая выплата денежных средств производится в двух режимах: замораживание и прямая компенсация. После того, как будет произведен первый платеж, платформа передаст жалобу в компетентный отраслевой департамент по горячей линии 12345 для рассмотрения. Если будет установлено, что ответственность за это лежит на продавце, потребитель может снять средства и использовать их. если это не входит в обязанности продавца, средства от первого платежа будут возвращены в ‘общий фонд’ самостоятельно.”Соответствующее лицо, ответственное за департамент развития предпринимательства Санья Научно-техническая инвестиционная группа, сообщило, что пул гарантийных фондов совместно финансируется различными городами и округами, и были изданы соответствующие директивы, уточняющие сферу использования специальных фондов и стандарты платежей для обеспечения прозрачности и рациональности использования средств.
Экскурсионный район Тянья Хайцзяо в Санья кипит жизнью
Хайнань провинции туризма и культуры, радио, телевидения и спорта офиса соответствующего лица, ответственного за Хайнань будет продолжать совершенствовать туристические жалобы потребителей первый платить функции платформы, чтобы убедиться, что «питание, проживание, путешествия, покупки и развлечения» и другие участники рынка должны быть во всех, чтобы гарантировать, что туристы должны быть компенсированы за качество услуг жалобы, насколько это возможно компенсации.
Создать бренд "безопасного потребления на Хайнане”
Хайнань также постоянно совершенствует сервис предоплаты для повышения эффективности, всесторонне содействует созданию механизма обеспечения добросовестности, постоянно улучшает качество и улучшает условия потребления, а также создает бренд “безопасное потребление на Хайнане”.
В июне 2023 года в Санья была внедрена модель контроля ”одно домашнее хозяйство - один код“, которая предусматривает размещение диаграмм с QR-кодами на торговых площадках, связанных с путешествиями, и принуждение продавцов к добросовестной работе с помощью контроля ”код“, ”кодового“ обслуживания и ”кодового" надзора для защиты потребителей- имею право знать.Один из продавцов сказал, что “одно домашнее хозяйство - один кодекс" эффективно регулирует деловое поведение продавцов, позволяя потребителям быть уверенными и понимать суть потребления.
Соответствующие департаменты делают все возможное, чтобы обеспечить обслуживание туристов Фото: Санья Дейли Ньюс
Департамент туризма, культуры, радио, телевидения и спорта провинции Хайнань уже суммировал и расширил по всей провинции новую модель кредитного надзора Саньи «три единицы» + «надзор в облаке» + «красные и желтые карточки», и настаивает на том, чтобы эта модель охватила все города и районы провинции.
В настоящее время Департамент туризма и культуры, радио, телевидения и спорта провинции Хайнань совместно с Управлением по надзору за рынком провинции Хайнань предоставил «код гарантированного потребления» торговцам платформы «гарантированных путешествий», рассчитывая на то, что торговцы платформы создадут «честный деловой круг». «Кодекс представляет собой сочетание запроса, оценки и жалобы. Код объединяет функции запроса, оценки, жалобы и оплаты, позволяя потребителям проверять продавцов, совершать онлайн-платежи, оценивать продавцов, сообщать о жалобах и т. д., и способствуя созданию долгосрочного механизма управления туристическим потреблением по принципу «внимание правительства, ведомственный контроль, корпоративная честность, общественный контроль и самодисциплина в отрасли».
4 октября в Санья - Атлантис Водный мир, различные игровые проекты родительско-детской группы туристов пользу. Фото репортера Хайнаньская ежедневная газета из всех СМИ Ван Чэньлуна
В то же время Департамент туризма и культуры, радио, телевидения и спорта провинции Хайнань также использует «Платформу целостности туризма Хайнаня» для более чем 6 000 предприятий, связанных с путешествиями, для создания кредитного досье, первоначального формирования кредитной информации о субъектах рынка путешествий «сеть»; в сочетании с надзором за рынком и другими ведомствами и соответствующими Отраслевые ассоциации для проведения совместных дисциплинарных мер против серьезных субъектов несоблюдения, чтобы регулировать порядок на рынке.
«На протяжении всего времени Хайнань решительно пресекает издевательства и обдирание туристов, как только они обнаружены, решительно пресекаются, серьезно рассматриваются, чтобы обеспечить туристам комфорт, спокойствие, тепло, счастье и спокойствие в туристической среде.» Хайнань провинции Департамент туризма и культуры, радио, телевидения и спорта ответственное лицо сказал, следующим шагом будет «Хайнань уверены, что тур» платформы в качестве основы, для дальнейшего улучшения и укрепления совместного надзора и правоприменения туристических ведомств, для достижения взаимного обмена незаконных подсказок, нормативных стандартов, и взаимное признание результатов лечения, чтобы помочь построить пилотный кредит строительства города, так что туристы в здоровой и упорядоченной среде Погружение в наслаждение высококачественными услугами в здоровой и упорядоченной среде.
В течение 3 минут принимаются, в течение 30 минут обрабатываются и в течение 1 дня завершаются... Мисс Хуан, туристка, которая путешествовала по Хайнан, ни в коем случае не ожидала, что ее жалоба будет так быстро рассмотрена функциональным департаментом и ей будут даны удовлетворительные ответы. Это стало возможным благодаря тому, что в Хайнане был создан механизм предварительной компенсации по жалобам о потреблении в туризме. С 2023 года в Хайнане был создан рабочий механизм предварительной компенсации по жалобам о потреблении в туризме с "едиными принципами компенсации, единым процессом приема и едиными сроками обработки" и был продвинут "предварительная компенсация" по жалобам о потреблении в туризме на всем протяжении провинции, чтобы способствовать оптимизации среды потребления в туризме, повышению качества обслуживания и удовлетворению потребителей в туризме.
Создание механизма предварительной компенсации по потреблению в туризме
Недавно Мисс Хуан, туристка из провинции Цзянсу, купив в Хайнане сувенир, почувствовала, что он слишком дорогой, и связалась с продавцом для возврата товара. Продавец обещал вернуть товар в течение 30 дней, но она боялась, что продавец не вернет деньги, и связалась с платформой "Туризм в Хайнане без проблем" для решения проблемы возврата и возврата денег.
Платформа "Туризм в Хайнане без проблем"
В тот же день платформа сделала вывод на основе материалов, предоставленных Мисс Хуан, иDecided, что это соответствует требованиям предварительной компенсации и запустила работу по быстрой компенсации небольших сумм. После проведения переговоров сотрудниками функционального департамента, стороны достигли соглашения, и продавец согласился вернуть товар. Мисс Хуан получила компенсацию, а продавец вернул деньги на платформу "Туризм в Хайнане без проблем".
"Проблема была быстро решена, и я получила возврат денег", - сказала Мисс Хуан. Она связалась с платформой просто для пробования, не ожидая, что это будет обработано в течение 1 дня. Эффективность очень высокая. "Эта платформа очень хорошая, она защищает права и интересы туристов и позволяет им с удовольствием и спокойствием путешествовать по Хайнан".
Это является отражением того, как Хайнань создал механизм предварительной компenсации по жалобам о потреблении в туризме и быстро и эффективно решал проблемы туристов.
。
В апреле 2023 года в городе Сanya был推出 платформа "Туризм в Сане без проблем" для предварительной компенсации по жалобам о потреблении в туризме, которая улучшила процесс обработки жалоб о потреблении в туризме, который ранее занимал от 3 до 7 дней, до приема в течение 3 минут, предварительной обработки "предварительной компенсации" в течение 30 минут и завершения незначительных жалоб о потреблении в туризме в течение 1 дня. В августе того же года Хайнань продвигал модель Сани на всем протяжении провинции, и в каждом городе и районе была запущена платформа "Туризм в Хайнане без проблем" для предварительной компенсации по жалобам о потреблении в туризме, обеспечивая единую сеть жалоб в провинции, единую платформу для приема заявок на компенсацию и единый стандарт для обработки компенсации.
Туристы делают покупки в одном из торговых центров Саньи Чэнь Конгконг, медиагруппа Санья Медиа
Согласно сообщениям, платформа “Спокойный тур на Хайнане” - это платформа предварительной оплаты для жалоб потребителей туристических услуг, запущенная Департаментом туризма, культуры, радио, телевидения и спорта провинции Хайнань и запущенная в публичном аккаунте WeChat, ВэйЧат мини-приложение, АлиПэй мини-приложение и т.д.Платформа также подключена к Центру управления горячей линией 12345 провинции Хайнань, который выделил 3 минуты на прием, 30 минут на рассмотрение и 48 часов на урегулирование жалоб потребителей туристических услуг.
По состоянию на сентябрь этого года платформа ”Спокойный тур на Хайнане" рассмотрела в общей сложности 6 714 жалоб и возместила потребителям убытки на сумму 807 800 юаней, что стало важным способом посредничества и разрешения споров с потребителями туристических услуг.
Охватывает все элементы ”питания, жилья, путешествий, развлечений и покупок".
В последние годы Хайнань использует платформу ”Спокойный тур на Хайнане" в качестве важного инструмента для решения проблем туристов и постоянно расширяет ее на различные туристические терминалы.На данный момент около 253 800 продавцов в провинции включены в список гарантированных туристических услуг платформы, охватывающий шесть элементов: “еда, жилье, путешествия, шопинг и развлечения”.Продавцы, которые оформляют заказ, должны подписать письмо-обязательство, соблюдать соответствующие правила, касающиеся авансовых платежей, и активно сотрудничать в получении авансовых платежей.
Туристы наслаждаются отдыхом в районе Дадонг с видом на море
Теперь, туристы, путешествующие по Хайнань, когда сталкиваются с туризмом потребительских споров, могут быть представлены через платформу «Хайнань заверил тур» онлайн доказательства, онлайн обслуживание клиентов в течение 3 минут принятия, в цепи доказательств является истинным и достаточным, правовая основа для утверждения ясное дело, платформа в течение 30 минут, чтобы туристы первой компенсации.
Директор Бюро по развитию туризма города Санья Е Цзя Линь отметил, что первый механизм компенсации при расследовании туристических жалоб медленный, трудоемкий и другие болевые точки, эффективный ответ на потребности туристов, чтобы защитить их законные интересы, и эффективно решить обоснованные претензии туристов, так что туристы съели «пилюлю душевного спокойствия».Этот шаг также дает соответствующим правоохранительным органам время для расследования, сбора доказательств и применения закона, что способствует наведению строгой дисциплины среди бизнесменов, усилению долгосрочного контроля и устранению хаоса на туристическом рынке.
“Первая выплата денежных средств производится в двух режимах: замораживание и прямая компенсация. После того, как будет произведен первый платеж, платформа передаст жалобу в компетентный отраслевой департамент по горячей линии 12345 для рассмотрения. Если будет установлено, что ответственность за это лежит на продавце, потребитель может снять средства и использовать их. если это не входит в обязанности продавца, средства от первого платежа будут возвращены в ‘общий фонд’ самостоятельно.”Соответствующее лицо, ответственное за департамент развития предпринимательства Санья Научно-техническая инвестиционная группа, сообщило, что пул гарантийных фондов совместно финансируется различными городами и округами, и были изданы соответствующие директивы, уточняющие сферу использования специальных фондов и стандарты платежей для обеспечения прозрачности и рациональности использования средств.
Экскурсионный район Тянья Хайцзяо в Санья кипит жизнью
Хайнань провинции туризма и культуры, радио, телевидения и спорта офиса соответствующего лица, ответственного за Хайнань будет продолжать совершенствовать туристические жалобы потребителей первый платить функции платформы, чтобы убедиться, что «питание, проживание, путешествия, покупки и развлечения» и другие участники рынка должны быть во всех, чтобы гарантировать, что туристы должны быть компенсированы за качество услуг жалобы, насколько это возможно компенсации.
Создать бренд "безопасного потребления на Хайнане”
Хайнань также постоянно совершенствует сервис предоплаты для повышения эффективности, всесторонне содействует созданию механизма обеспечения добросовестности, постоянно улучшает качество и улучшает условия потребления, а также создает бренд “безопасное потребление на Хайнане”.
В июне 2023 года в Санья была внедрена модель контроля ”одно домашнее хозяйство - один код“, которая предусматривает размещение диаграмм с QR-кодами на торговых площадках, связанных с путешествиями, и принуждение продавцов к добросовестной работе с помощью контроля ”код“, ”кодового“ обслуживания и ”кодового" надзора для защиты потребителей- имею право знать.Один из продавцов сказал, что “одно домашнее хозяйство - один кодекс" эффективно регулирует деловое поведение продавцов, позволяя потребителям быть уверенными и понимать суть потребления.
Соответствующие департаменты делают все возможное, чтобы обеспечить обслуживание туристов Фото: Санья Дейли Ньюс
Департамент туризма, культуры, радио, телевидения и спорта провинции Хайнань уже суммировал и расширил по всей провинции новую модель кредитного надзора Саньи «три единицы» + «надзор в облаке» + «красные и желтые карточки», и настаивает на том, чтобы эта модель охватила все города и районы провинции.
В настоящее время Департамент туризма и культуры, радио, телевидения и спорта провинции Хайнань совместно с Управлением по надзору за рынком провинции Хайнань предоставил «код гарантированного потребления» торговцам платформы «гарантированных путешествий», рассчитывая на то, что торговцы платформы создадут «честный деловой круг». «Кодекс представляет собой сочетание запроса, оценки и жалобы. Код объединяет функции запроса, оценки, жалобы и оплаты, позволяя потребителям проверять продавцов, совершать онлайн-платежи, оценивать продавцов, сообщать о жалобах и т. д., и способствуя созданию долгосрочного механизма управления туристическим потреблением по принципу «внимание правительства, ведомственный контроль, корпоративная честность, общественный контроль и самодисциплина в отрасли».
4 октября в Санья - Атлантис Водный мир, различные игровые проекты родительско-детской группы туристов пользу. Фото репортера Хайнаньская ежедневная газета из всех СМИ Ван Чэньлуна
В то же время Департамент туризма и культуры, радио, телевидения и спорта провинции Хайнань также использует «Платформу целостности туризма Хайнаня» для более чем 6 000 предприятий, связанных с путешествиями, для создания кредитного досье, первоначального формирования кредитной информации о субъектах рынка путешествий «сеть»; в сочетании с надзором за рынком и другими ведомствами и соответствующими Отраслевые ассоциации для проведения совместных дисциплинарных мер против серьезных субъектов несоблюдения, чтобы регулировать порядок на рынке.
«На протяжении всего времени Хайнань решительно пресекает издевательства и обдирание туристов, как только они обнаружены, решительно пресекаются, серьезно рассматриваются, чтобы обеспечить туристам комфорт, спокойствие, тепло, счастье и спокойствие в туристической среде.» Хайнань провинции Департамент туризма и культуры, радио, телевидения и спорта ответственное лицо сказал, следующим шагом будет «Хайнань уверены, что тур» платформы в качестве основы, для дальнейшего улучшения и укрепления совместного надзора и правоприменения туристических ведомств, для достижения взаимного обмена незаконных подсказок, нормативных стандартов, и взаимное признание результатов лечения, чтобы помочь построить пилотный кредит строительства города, так что туристы в здоровой и упорядоченной среде Погружение в наслаждение высококачественными услугами в здоровой и упорядоченной среде.
0898-88616699
0898-88568987
12345
office@visitsanya.com